🔄 Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres: sklep@zoora.pl.

2. Warunki zwrotu

1. Zwracany Produkt powinien być:

   • nieużywany,

   • kompletny,

   • w oryginalnym opakowaniu.

2. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.

3. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów otwartych lub używanych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone,

• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.

4. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad Produktu można składać drogą e-mailową lub pisemnie.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie Klienta.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.